| 加快服务业创新的意义及选择系列评论之一：当前国际上服务业创新的新趋势 |
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| 2008-04-17 15:01 文章来源：王子先 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
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开篇语：国办发[2008]11号文件，进一步提出了加快发展服务业的若干意见，具有重要的指导意义，特别是把服务业创新放在重要位置，值得高度重视。
当前，IT及互联网革命有力推动了服务业的技术进步和广泛应用，使服务业创新更为频繁和密集，现代服务业成为知识经济的典型代表，也是高科技产业的重要门类。同时，在服务业分工全面深化基础上，服务业务外包、外部协作蓬勃发展，高水平供应链管理不仅实现了服务生产成本和交易成本的最小化，而且由于服务业与生产制造业形成既分工又紧密融合的格局，以研发和市场营销为代表的生产性服务业，还成为决定企业、产业和国家技术创新能力的关键。传统跨国公司日益向服务型跨国公司转型，通过掌控研发和市场营销等核心环节，在国际分工中支配力、影响力不断提高，在国际产业链、价值链和创新链中处于高端位置。为了推动“中国制造”向“中国创造”转变，必须顺应时代潮流，加快服务业发展与创新。这不仅是我国提高自主创新能力、建设创新型国家的战略选择，也是我国整体现代化战略的重要选择。
服务业创新是与世界经济向服务经济转型的进程相适应的。发达国家自20世纪60年代开始以美国为先导陆续进入服务经济时代。1990年，全球服务业增加值占全球GDP的比重突破60%，达61%，标志着全球服务型经济格局的形成。90年代中后期以来，发展中国家开始向服务经济转型，如韩国服务业比重从1990年的50%提高到2004年的62%。
与此相适应，国际上服务业创新呈现以下主要趋势：
第一，高新技术在世界服务业中的应用取得重大进展。以IT为主导的高新技术在服务业中的广泛应用是促进世界服务业发展和结构升级的关键动力。其结果是，服务业技术进步取得重大突破，产业升级实现跨越，产业创新全面推进，服务业不仅日益成为技术、知识密集型产业，而且还成为创造价值利润和效率的重要源泉。一些现代服务行业已成为知识经济的代表，引领着现代产业技术发展的潮流，其技术水平已超过其他产业，并决定着其他产业的竞争力高低。
第二，世界服务业结构出现重大调整。随着世界经济进入服务经济时代，知识化、专业化趋势不断加强，服务业结构出现重大变化。一是金融服务业、专业服务业、信息服务业、研发及科技服务业等服务业迅速崛起为服务业的支柱产业。这些服务业通常也被称为现代服务业，具有知识密集、技术密集、信息密集、人才密集的特点，是知识经济的先导产业，代表着服务业乃至世界经济的未来发展方向。据有关数据，美国2005年与现代服务业相关的信息、金融、教育培训、专业服务业和商务支持产业的总量已超过4万亿美元，接近服务业产值的一半，约占美国GDP的32%。现代服务业多数行业都保持快速增长，如美国信息服务业2000-2005年期间增长32.15%，是美国GDP增速的2倍多。二是很多传统服务业也不断运用新技术进行改造，技术含量和专业化程度趋于提高，服务模式和经营模式不断创新。如连锁化零售企业大量涌现，已成为零售业最主要的趋势，在欧美连锁业零售额已占到社会商品零售总额的50-60%。
第三，服务业创新更为频繁、密集和系统。基于计算机和互联网的信息技术革命，使世界服务业创新已经比制造业来得更为密集和频繁，如计算机领域创新更多的是体现在作为服务的软件方面，其具体表现是服务业在高技术设备和软件方面的支出呈现爆炸性增长。服务创新更为系统，是涉及技术、产业、组织、管理、业务流程和制度的集成创新。其中，服务技术创新是核心，它具有距离市场近、可以迅速产业化的特点，并使新技术在相关产业迅速扩散。服务创新的作用首先体现在推动服务业的迅速发展和升级，包括产生大量服务的新业态、新产品、新方式，促进服务外包和服务业集群的发展。其中一项直接成果是推动知识性服务业的迅速发展，为建设创新型国家提供重要的微观基础。其次，推动服务业与制造业的互动融合，对整个产业产生巨大的“技术溢出”等效应。最后，与制造业技术革命的成果体现为规模经济和低生产成本不同，服务创新可以极大地降低交易成本和交易风险，并将大量的服务变为可贸易品。
第四，世界服务业态和经营模式不断创新。由于服务需求的升级和新技术的推动，近年来服务业业态和经营模式不断创新，催生了大量新的服务种类和经营模式的出现。如欧洲发展了可以提供多种交互式多媒体服务的宽带增值业务（简称IPTV），2004年用户已达34万；2005年英国电信（BT）推出了固定和移动无缝切换的“蓝色电话”服务，在固定/移动融合服务领域实现了历史性突破；在金融领域，网上银行已进入大规模发展阶段，每年都有大量新的金融衍生产品出现；在商务服务业，信息技术正引发全球商业的变革，如专业店、无店铺销售等新型业态正在发展壮大，集合了众多IT技术的最新业态—未来商店—已崭露头角，在批发业中B2B和B2C已占有重要地位，一些新技术在批发零售业的应用如无线射频、自助服务机、商业智能等正引领商务服务业的发展潮流，其前景不可小视。另外，在物流与供应链管理、教育培训管理咨询、研发设计、市场营销等领域也涌现了很多新的服务业态和经营模式，引领着各自领域的发展潮流，颠覆着这些行业传统的发展模式。如第三方物流和供应链管理就是IT技术应用最成功的领域之一，实现了物流成本的最小化，极大地提高了交易效率，创造了丰厚的利润；2005年美国使用第三方物流的比例约达58%，2004年欧洲使用第三方物流的比例约达76%，成为其国际竞争力和财富增值的重要源泉。
第五，生产性服务业成为创新的典范。与现代服务业快速发展相伴随的是，为生产者提供中间投入的生产性服务业，由于充分运用现代信息技术成果，不仅技术创新走在前面，尤其是在管理方法、经营方式、业务流程、外部协作等方面的创新引领世界潮流。例如，现在蓬勃发展的离岸服务外包业务基本上都集中在生产性服务业领域，正引领着服务业乃至经济全球化的新潮流。目前，生产性服务业已成为很多发达国家的支柱产业。据有关数据，2005年美国生产性服务业总量接近6万亿美元，超过美国服务业总量的70%，约占美国GDP的50%。其他一些发达国家生产性服务业发展也大体类似。 |
